Cómo Hacer una Carta de Presentación de Teleoperador

Si quieres especializarte en la atención al cliente por vía telefónica, entonces un trabajo de teleoperador es perfecto para ti. No obstante, ¿cómo conseguirlo?. Aunque es necesario que envíes un currículum de teleoperador, si de verdad quieres aumentar tus posibilidades de conseguir una entrevista, entonces deberás de aprender cómo hacer una carta de presentación de teleoperador.

 

En esta guía te daremos un ejemplo de carta de presentación de teleoperador y te diremos todos los pasos y secciones necesarias para que completes este documento de forma satisfactoria. Solo sigue leyendo y en poco tiempo estarás haciendo un espacio en tu agenda para tu próxima entrevista de trabajo.

 

Utiliza el editor de cartas de presentación de LiveCareer y tu carta se escribirá prácticamente sola. Elige elige entre las distintas plantillas de cartas de presentación, contesta unas simples preguntas y el editor creará una carta de presentación profesional adaptada a tí, que podrás editar completamente.

 

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Ejemplo de Carta de Presentación de Teleoperador

 

Sandra Arana González

sand1456@gmail.com

910 606 155

Calle del Dr. Fourquet, 33

28012, Madrid



Verónica Aguilar Rojas

Coordinadora de Reclutamiento

Teleperformance Inc

Calle de la Verónica, 9

28014, Madrid

 

Estimada Verónica:

 

Te escribo para expresar mi interés en la vacante de teleoperadora que fue anunciada en la página web de Teleperformance Inc. Actualmente me desempeño en un puesto similar dentro de Call Specialists y he logrado mantener un porcentaje de satisfacción al cliente de 95%. Creo que puedo generar resultados similares en Teleperformance y lograr que los clientes de la empresa tengan una experiencia positiva. 

 

Sé que están buscando a una persona con más de 3 años de experiencia y, preferentemente, bilingüe. Yo llevo 4 años desempeñándome como especialista de atención al cliente y, de momento, tengo un nivel de inglés C1, por lo que soy perfectamente capaz de mantener una conversación fluida en un ambiente profesional. Asimismo, actualmente tengo una de las tasas más elevadas en cuestión de resolución de conflictos y recibí un puntaje de 9,3 en mi evaluación de desempeño anual.

 

Teleperformance Inc. es una compañía a la que siempre he admirado. Aprecio que tengan respeto por el balance entre vida laboral y personal y, además, que se reconozcan por brindar un servicio de calidad y efectivo a sus usuarios. Comparto estos valores con la empresa y estoy segura de que puedo adaptarme a la cultura organizacional fácilmente.

 

Si tienes disponibilidad a principios de la próxima semana, me encantaría hablar contigo en persona de cómo puedo aumentar la tasa de satisfacción al cliente al menos en un 5%. Por favor, hazme saber si puedes hacerme un espacio en tu agenda.

 

Atentamente,

 

Sandra Arana González

 

1. Comienza con un Encabezado Profesional

 

El primer paso para aprender cómo hacer tu carta de presentación de teleoperador es añadiendo un encabezado con tus datos personales y los datos de contacto del reclutador y de la empresa. Esto es lo que debes de incluir:

  • Tus datos personales: Nombre, teléfono, email y dirección alineados a la derecha.
  • Los datos de la empresa: Nombre y puesto del reclutador o encargado de la contratación y nombre y dirección de la empresa, alineados a la izquierda.
  • Fecha de envío de la carta alineada a la izquierda.

 

Mira el siguiente modelo:

 

Ejemplo de Encabezado para Carta de Presentación de Teleoperador

 

Julián Macías Torres

910 606 341

julian-macias12@gmail.com

Calle de la Palma, 49

28004 Madrid

 

Rebecca Arreola Ávalos

Gerente de Recursos Humanos

TeleTech

Calle Francisco de Rojas, 9

28010 Madrid, España

 

18 de octubre de 2020

 

Este apartado de tu carta de presentación de teleoperador es muy sencillo, así que solo asegúrate de tener tus datos básicos y estarás más que listo para la siguiente sección.

 

Puedes modificar tus cartas de presentación para adaptarlas a los requisitos de cada oferta de trabajo. Añade el nombre de tu profesión y la empresa a la que estás contactando para que el editor adapte automáticamente el contenido para la situación. Crea tu carta de presentación de forma sencilla y preséntate a la oferta de trabajo en tiempo record.

 

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2. Añade el Nombre de Pila del Reclutador

 

El 61% de los reclutadores prefiere solicitudes de empleo personalizadas, esto quiere decir que el candidato debe de tomarse el tiempo necesario para demostrar que está escribiendo su carta de presentación para teleoperador exclusivamente para una compañía. ¿Cuál es la mejor estrategia para lograr este objetivo? Fácil: saluda al reclutador por su nombre.

 

Puedes encontrar el nombre del reclutador en la oferta de empleo, en la página web de la empresa o en su perfil de LinkedIn. De igual manera, también puedes tratar en Google o llamando directamente a la compañía. Una vez que consigas esta información, solo necesitarás acompañar el nombre con un término cortés como “estimado” o “apreciable”.

 

Ejemplo de Saludo para Carta de Presentación de Teleoperador

 

Apreciable Rebecca:

 

Sencillo, ¿no? Si de verdad no puedes encontrar este dato, entonces evita términos como “A quien corresponda”, esto solo hará que tu carta se vea genérica. Mejor dirige el saludo al responsable de recursos humanos o del departamento de de tu interés.

 

Estimado Coordinador de Recursos Humanos:

 

Así evitarás clichés y te ahorrarás usar títulos como “señor”, “señora” o “señorita”, que pueden ser confusos y hasta ofensivos.

 

3. Escribe un Primer Párrafo Atractivo

 

El primer párrafo de tu carta de presentación de teleoperador debe de “enganchar” la atención del reclutador e invitarlo a seguir leyendo. Por ello, es necesario que explique claramente quién eres, qué puesto te interesa y qué puedes hacer por la empresa. 

 

Este es un párrafo breve de alrededor de 4 o 5 líneas y debe de ser lo suficientemente atractivo para que el 56% de los reclutadores que prefieren recibir una carta de presentación decida continuar su lectura y considerarte seriamente como candidato.

 

Es más sencillo de lo que parece, solo mira el modelo:

 

Ejemplo de Primer Párrafo de Carta de Presentación de Teleoperador

 

Como un profesional con más de 5 años de experiencia en servicio al cliente, me hizo mucha ilusión descubrir en LinkedIn que TeleTech está buscando a teleoperadores para unirse a sus turnos matutinos. Actualmente trabajo como agente de atención al cliente en Seisla Supermarket y he logrado mantener un índice de satisfacción de 9,3 puntos, por lo que estoy seguro de que puedo replicar estos resultados en TeleTech. 

 

La clave es ser muy claro y directo con tus intenciones y especificar tus fortalezas y logros profesionales. Si estás haciendo una solicitud de empleo espontánea, te conviene revisar nuestra guía de carta de presentación de autocandidatura.

 

4. Explica Por Qué Eres el Mejor Candidato

 

Después del párrafo introductorio, ha llegado el momento de presentar la argumentación. ¿Qué quiere decir esto? Que deberás de mencionarle al reclutador por qué eres el mejor candidato para el puesto.

 

Mencionar tu experiencia previa y tus logros profesionales son partes fundamentales de esta sección. Recuerda que es necesario que utilices datos duros como cifras y porcentajes para darle más validez a tus puntos. Asimismo, si eres nuevo en el mundo laboral, consulta nuestra guía de cómo hacer una carta de presentación sin experiencia

 

Ejemplo de Segundo Párrafo de Carta de Presentación de Teleoperador

 

A lo largo de mi trayectoria profesional, he logrado conectar de forma positiva con la mayoría de los clientes. En mi actual puesto, no solo he sido nombrado empleado del mes en 3 ocasiones distintas, sino que también me las he ingeniado para reducir el número de quejas a supervisores y directivos en un 15% gracias a mis habilidades de resolución de conflictos. Con esto en mente, creo que mi experiencia es suficiente para unirme a TeleTech y brindar el mejor servicio posible a sus clientes.

 

Olvídate de la modestia, esta es tu oportunidad de brillar, así que menciona todas aquellas aptitudes de teleoperador que te hagan ver como un candidato competente. 

 

5. Menciona Por Qué Quieres Trabajar en la Empresa

 

Ya que has mencionado por qué eres el mejor candidato para la empresa, ha llegado el momento de mencionar por qué la empresa es la mejor opción para ti. Esta sección puede ser mucho más emocional y subjetiva que el resto, ya que debes de convencer al reclutador de que hay un vínculo entre la compañía y tú.

 

Puedes apelar a la historia de la empresa y sus valores o incluso a una anécdota o experiencia profesional. La idea es hacer ver que puedes adaptarte a la cultura organizacional y el ritmo de trabajo.

 

Ejemplo de Sección de Interés de Carta de Presentación de Teleoperador

 

Tengo muchos amigos que han formado parte de TeleTech y sus experiencias no pudieron ser mejores. Gracias a ellos, sé que la prioridad de la empresa siempre se centra en el cliente y en sus necesidades y este es un valor con el que me identifico profundamente. Además de ser un agente de atención al público, también soy un cliente constante de múltiples empresas y, por lo tanto, aprecio el valor de un servicio de calidad. Creo que puedo brindar dicho servicio como parte de TeleTech y colaborar a que la experiencia con la empresa sea positiva.

 

Tampoco tengas miedo de usar tu sentido del humor o de ser creativo en esta sección de tu carta de presentación de teleoperador. El objetivo es generar una conexión emocional.

 

6. Pídele al Reclutador que se Reúnan en Persona

 

Ha llegado el momento del llamado a la acción de tu carta de presentación de teleoperador. En este apartado, deberás de invitar al reclutador a que te haga una entrevista o te conozca en persona para que puedan pasar a la siguiente fase del proceso de reclutamiento. 

 

Debes de ser directo y claro, pero también cortés y evitar rogar por una reunión o ser demasiado insistente. Mira el ejemplo:

 

Modelo de Llamado a la Acción para Carta de Presentación de Teleoperador

 

Me encantaría reunirme contigo en persona para explicarte cómo puedo lograr reducir el número de reseñas negativas en un 5%. ¿Estás libre el próximo jueves por la mañana? Por favor, házmelo saber. 

 

Es una gran oportunidad para mencionar más datos medibles que le recuerden al reclutador del alcance de tus capacidades. 

 

7. Añade una Despedida

 

Ya casi terminas tu carta de presentación para teleoperador. Sin embargo, si quieres cerrar con broche de oro, deberás de añadir una despedida cordial y tu nombre y/o firma al final del documento.

 

Esta es la única sección en la que sí puedes usar un término genérico como “Saludos” o “Atentamente”. Ya has hecho una increíble labor de personalización, así que este apartado se puede mantener simple. 

 

Ejemplo de Despedida de Carta de Presentación de Teleoperador

 

Saludos cordiales,

 

Juliámn Macías Torres

 

Tu carta de presentación de teleoperador puede llevar únicamente tu nombre tecleado de forma digital o, si lo prefieres, también puedes añadir una firma electrónica para darle un toque mucho más profesional.

 

8. Dale Formato a tu Carta de Presentación de Teleoperador

 

Ya sabes cómo hacer una carta de presentación de teleoperador, sin embargo, aún debes aprender cómo hacer que esta luzca de forma profesional y atractiva. Si bien puedes usar una plantilla creativa para carta de presentación que te facilite el trabajo, lo cierto es que debes de tomar en cuenta los siguientes lineamientos:

  • Usa un folio tamaño A4.
  • Trata de replicar un diseño similar al tu currículum de teleoperador.
  • Opta por un interlineado de 1,5.
  • Establece márgenes de 2,5 centímetros. 
  • Trata de utilizar un tipo de letra profesional y similar al de tu CV.
  • No rebases una extensión de 1 cuartilla. 
  • Guarda tu carta de presentación de teleoperador en formato PDF para evitar cambios en el diseño.

 

¡Y listo! Ya sabes cómo hacer una carta de presentación de teleoperador y estás preparado para comenzar a escribir. ¡Buena suerte!

 

No tienes por qué redactar tu carta solo. Con el editor de cartas de presentación de LiveCareer, te propondremos diferentes variantes de contenido para tu carta, mostrándote diferentes ejemplos, junto con consejos orientados a tu situación.

 

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¿Te quedaron dudas sobre cómo escribir una carta de presentación de teleoperador? No hay problema, escríbeme tus preguntas en la sección de comentarios y con gusto te responderé lo antes posible. ¡Gracias por tomarte el tiempo de leer este artículo!

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