1. Cómo Hacer una Carta de Presentación de Teleoperador

Cómo Hacer una Carta de Presentación de Teleoperador

Marta Sakowicz
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Si quieres especializarte en la atención al cliente por vía telefónica, entonces un trabajo de teleoperador es perfecto para ti. No obstante, ¿cómo conseguirlo? Aunque es necesario que envíes un currículum de teleoperador, si de verdad quieres aumentar tus posibilidades de conseguir una entrevista, entonces deberás aprender cómo hacer una carta de presentación de teleoperador.

En esta guía te daremos un ejemplo de carta de presentación de teleoperador y te diremos todos los pasos y secciones necesarias para que completes este documento de forma satisfactoria. Sigue leyendo y en poco tiempo estarás haciendo un espacio en tu agenda para tu próxima entrevista de trabajo.

Utiliza el editor de cartas de presentación de LiveCareer y tu carta se escribirá prácticamente sola. Elige elige entre las distintas plantillas de cartas de presentación, contesta unas simples preguntas y el editor creará una carta de presentación profesional adaptada a tí, que podrás editar completamente.

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Ejemplo de Carta de Presentación de Teleoperador

Sandra Arana González

sand1456@gmail.com

910 606 155

Calle del Dr. Fourquet, 33

28012, Madrid



Verónica Aguilar Rojas

Coordinadora de Reclutamiento

Teleperformance Inc

Calle de la Verónica, 9

28014, Madrid

Estimada Verónica:

Te escribo para expresar mi interés en la vacante de teleoperadora que fue anunciada en la página web de Teleperformance Inc. Actualmente me desempeño en un puesto similar dentro de Call Specialists y he logrado mantener un porcentaje de satisfacción al cliente de 95%. Creo que puedo generar resultados similares en Teleperformance y lograr que los clientes de la empresa tengan una experiencia positiva. 

Sé que están buscando a una persona con más de 3 años de experiencia y, preferentemente, bilingüe. Yo llevo 4 años desempeñándome como especialista de atención al cliente y, de momento, tengo un nivel de inglés C1, por lo que soy perfectamente capaz de mantener una conversación fluida en un ambiente profesional. Asimismo, actualmente tengo una de las tasas más elevadas en cuestión de resolución de conflictos y recibí un puntaje de 9,3 en mi evaluación de desempeño anual.

Teleperformance Inc. es una compañía a la que siempre he admirado. Aprecio que tengan respeto por el balance entre vida laboral y personal y, además, que se reconozcan por brindar un servicio de calidad y efectivo a sus usuarios. Comparto estos valores con la empresa y estoy segura de que puedo adaptarme a la cultura organizacional fácilmente.

Si tienes disponibilidad a principios de la próxima semana, me encantaría hablar contigo en persona de cómo puedo aumentar la tasa de satisfacción al cliente al menos en un 5%. Por favor, hazme saber si puedes hacerme un espacio en tu agenda.

Atentamente,

Sandra Arana González

1. Comienza tu carta para teleoperador con un encabezado profesional

Como ya te hemos anticipado, lo mejor a la hora de enviar tu currículum de teleoperador es adjuntar también una carta de presentación.

El primer paso para aprender cómo hacer tu carta de presentación de teleoperador es añadiendo un encabezado con tus datos personales y los datos de contacto del reclutador y de la empresa. Esto es lo que debes incluir:

  • Tus datos personales: Nombre, teléfono, email y dirección alineados a la derecha.
  • Los datos de la empresa: Nombre y puesto del reclutador o encargado de la contratación y nombre y dirección de la empresa, alineados a la izquierda.
  • Fecha de envío de la carta alineada a la izquierda.

Mira el siguiente modelo:

Ejemplo de Encabezado para Carta de Presentación de Teleoperador

Julián Macías Torres

910 606 341

julian-macias12@gmail.com

Calle de la Palma, 49

28004 Madrid

Rebecca Arreola Ávalos

Gerente de Recursos Humanos

TeleTech

Calle Francisco de Rojas, 9

28010 Madrid, España

18 de octubre de 2020

Este apartado de tu carta de presentación de teleoperador es muy sencillo, así que solo asegúrate de tener tus datos básicos y estarás más que listo para la siguiente sección.

Puedes modificar tus cartas de presentación para adaptarlas a los requisitos de cada oferta de trabajo. Añade el nombre de tu profesión y la empresa a la que estás contactando para que el editor adapte automáticamente el contenido para la situación. Crea tu carta de presentación de forma sencilla y preséntate a la oferta de trabajo en tiempo record.

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2. Personaliza el saludo de tu carta de presentación de teleoperador

El 63% de los reclutadores prefiere solicitudes de empleo personalizadas, esto quiere decir que el candidato debe tomarse el tiempo necesario para demostrar que está escribiendo su carta de presentación para teleoperador exclusivamente para una compañía. ¿Cuál es la mejor estrategia para lograr este objetivo? Fácil: saluda al reclutador por su nombre.

Puedes encontrar el nombre del reclutador en la oferta de empleo, en la página web de la empresa o en su perfil de LinkedIn. De igual manera, también puedes tratar en Google o llamando directamente a la compañía. Una vez que consigas esta información, solo necesitarás acompañar el nombre con un término cortés como “estimado” o “apreciable”.

Ejemplo de Saludo para Carta de Presentación de Teleoperador

Estimada Rebecca:

Sencillo, ¿no? Si de verdad no puedes encontrar este dato, entonces evita términos como “A quien corresponda”, esto solo hará que tu carta se vea genérica. Mejor dirige el saludo al responsable de recursos humanos o del departamento de de tu interés, como en este ejemplo:

Estimado Coordinador de Recursos Humanos:

Así evitarás clichés y te ahorrarás usar títulos como “señor”, “señora” o “señorita”, que pueden ser confusos.

3. Introduce tu carta de presentación para teleoperador

El primer párrafo de tu carta de presentación de teleoperador debe captar la atención del reclutador e invitarlo a seguir leyendo. Por ello, es necesario que expliques claramente quién eres, qué puesto te interesa y qué puedes hacer por la empresa. 

Debe ocupar un párrafo breve, de alrededor de 4 o 5 líneas, y ser lo suficientemente atractivo para que el 56% de los reclutadores que prefieren recibir una carta de presentación decida continuar su lectura.

Mira este ejemplo:

Ejemplo de Primer Párrafo de Carta de Presentación de Teleoperador

Como un profesional con más de 5 años de experiencia en servicio al cliente, me hizo mucha ilusión descubrir en LinkedIn que TeleTech está buscando a teleoperadores para unirse a sus turnos matutinos. Actualmente trabajo como agente de atención al cliente en Seisla Supermarket y he logrado mantener un índice de satisfacción de 9,3 puntos, por lo que estoy seguro de que puedo replicar estos resultados en TeleTech. 

La clave es ser muy claro y directo con tus intenciones y especificar tus fortalezas y logros profesionales. Revisa nuestra guía de carta de presentación de autocandidatura para saber cómo presentar tu candidatura cuando no existe una oferta.

4. Explica por qué eres el mejor candidato para ese puesto de teleoperador

Después de introducir tu carta de presentación de teleoperador, ha llegado el momento de presentar la argumentación. En ella mencionarás por qué eres el mejor candidato para el puesto.

Nombrar tu experiencia laboral previa y tus logros profesionales son partes fundamentales de esta sección. Recuerda que es necesario que utilices datos duros como cifras y porcentajes para darle más validez a tus puntos. Asimismo, si eres nuevo en el mundo laboral, consulta nuestra guía de cómo hacer una carta de presentación sin experiencia

Ejemplo de Segundo Párrafo de Carta de Presentación de Teleoperador

A lo largo de mi trayectoria profesional, he logrado conectar de forma positiva con la mayoría de los clientes. En mi actual puesto, no solo he sido nombrado empleado del mes en 3 ocasiones distintas, sino que también me las he ingeniado para reducir el número de quejas a supervisores y directivos en un 15% gracias a mis habilidades de resolución de conflictos. Con esto en mente, creo que mi experiencia es suficiente para unirme a TeleTech y brindar el mejor servicio posible a sus clientes.

Menciona todas aquellas habilidades personales y aptitudes de teleoperador que te hagan ver como un candidato competente. 

5. Menciona por qué quieres trabajar como teleoperador en la empresa

Ya que has mencionado por qué eres el mejor candidato para la empresa, ha llegado el momento de mencionar por qué la empresa es la mejor opción para ti. Esta sección puede ser mucho subjetiva que el resto, ya que debes convencer al reclutador de que hay un vínculo entre la compañía y tú.

Puedes apelar a la historia de la empresa y a sus valores. La idea es hacer ver que puedes adaptarte a la cultura organizacional y el ritmo de trabajo.

Ejemplo de Sección de Interés de Carta de Presentación de Teleoperador

Tengo muchos amigos que han formado parte de TeleTech y sus experiencias no pudieron ser mejores. Gracias a ellos, sé que la prioridad de la empresa siempre se centra en el cliente y en sus necesidades y este es un valor con el que me identifico profundamente. Además de ser un agente de atención al público, también soy un cliente constante de múltiples empresas y, por lo tanto, aprecio el valor de un servicio de calidad. Creo que puedo brindar dicho servicio como parte de TeleTech y colaborar a que la experiencia con la empresa sea positiva.

Tampoco tengas miedo de usar tu sentido del humor o de ser creativo en esta sección de tu carta de presentación de teleoperador. El objetivo es generar una conexión emocional.

6. Muestra tu interés por concertar una entrevista

En este apartado de tu carta de presentación de teleoperador, invita al reclutador a que te haga una entrevista o a que te conozca en persona para poder pasar a la siguiente fase del proceso de reclutamiento. 

Debes ser directo y claro, pero también cortés y evitar rogar por una reunión o ser demasiado insistente. Mira el ejemplo:

Modelo de Llamado a la Acción para Carta de Presentación de Teleoperador

Me encantaría reunirme contigo en persona para explicarte cómo puedo lograr reducir el número de reseñas negativas en un 5%. ¿Estás libre el próximo jueves por la mañana? Por favor, házmelo saber. 

Es una gran oportunidad para mencionar más datos medibles que le ayuden a ver al reclutador el alcance de tus capacidades. 

7. Cierra tu carta de presentación para teleoperador con una despedida

Ya casi terminas tu carta de presentación para teleoperador. Sin embargo, para concluirla de la mejor forma, añade una despedida cordial y tu nombre y/o firma al final del documento.

Esta es la única sección en la que sí puedes usar un término genérico como “Saludos” o “Atentamente”. Ya has hecho una increíble labor de personalización durante el resto de tu carta de presentación de teleoperador, así que este apartado se puede mantener simple. 

Ejemplo de Despedida de Carta de Presentación de Teleoperador

Saludos cordiales,

Juliámn Macías Torres

Tu carta de presentación de teleoperador puede llevar únicamente tu nombre tecleado de forma digital o, si lo prefieres, también puedes añadir una firma electrónica para darle un toque mucho más profesional.

8. Cuida el formato a tu carta de presentación de teleoperador

Ya sabes cómo hacer una carta de presentación de teleoperador, sin embargo, aún debes aprender cómo hacer que esta luzca de forma profesional y atractiva. Si bien puedes usar una plantilla creativa para carta de presentación que te facilite el trabajo, lo cierto es que debes tener en cuenta los siguientes puntos a fin de asegurarte de que queda perfecta:

  • Usa un folio tamaño A4.
  • Trata de utilizar un diseño similar al tu currículum de teleoperador.
  • Opta por un interlineado de 1,5 puntos.
  • Establece márgenes de 2,5 centímetros. 
  • Opta por un tipo de letra profesional y similar al de tu CV.
  • No rebases la extensión de la carta más de un folio. 
  • Guarda tu carta de presentación de teleoperador en formato PDF para evitar cambios en el diseño.

¡Y listo! Ya sabes cómo hacer una carta de presentación de teleoperador y estás preparado para comenzar a escribirla. ¡Buena suerte!

No tienes por qué redactar tu carta solo. Con el editor de cartas de presentación de LiveCareer, te propondremos diferentes variantes de contenido para tu carta, mostrándote diferentes ejemplos, junto con consejos orientados a tu situación.

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¿Te quedaron dudas sobre cómo escribir una carta de presentación de teleoperador? No hay problema, compártelas en la sección de comentarios y te ayudaremos a la mayor brevedad. ¡Gracias por tomarte el tiempo de leer este artículo!

 

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Sobre el autor

Marta Sakowicz
Marta Sakowicz

Marta es experta en la creación de contenido enfocado a la orientación profesional. Cuenta con amplia experiencia práctica en la participación de procesos de selección desde la perspectiva del empleador y en gestión de recursos humanos. Sus guías cuentan con valiosos consejos con el objetivo de ayudarte en la preparación de tu currículum y carta de presentación y así acercarte a tu trabajo deseado.

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