TOMÁS BENAVENTE
c/ Aviación civil, 56 2º – 28023, Madrid – tlf: 606 779 xxx tommbev@hotmal.com
CVn:
Experimentado agente del servicio de pasajeros en el aeropuerto, capaz de proporcionar al cliente un servicio ejemplar, facilitando sus planes para viajar en avión. Especializado en emisión de billetes, cuestiones de seguridad y reclamaciones de equipaje. Familiarizado con normativa aérea y de seguridad de los pasajeros, buscando nuevas perspectivas de crecimiento.
Habilidades:
- Aplicación de prácticas y procedimientos aeroportuarios.
- Conocimiento completo de protocolos de reserva y venta de billetes.
- Comunicativo y hábil para lidiar con diferentes personas y situaciones de estrés.
- Flexible con el horario laboral.
- Dominio de español y alemán.
Experiencia profesional:
De 2009 a la actualidad Agente de servicio de pasajeros en "Aerolíneas Ibéricas"
- Admisión de pasajeros a través de puntos de control y terminales de forma rápida y segura.
- Completar los procedimientos de control de pre-embarque.
- Asignación de transporte para pasajeros con necesidades especiales, incluidos los discapacitados, los padres con bebés o las personas mayores.
- Gestión del registro de equipaje no reclamado.
- Coordinación de envío de equipaje con operadores de tierra.
De 2000 a 2009 Agente de servicio de pasajeros en "Líneas aéreas Trasatlánticas"
- Supervisión de personal subalterno en la preparación de los vuelos.
- Responder llamadas telefónicas, anotar reservas y procesar pagos con tarjeta de crédito.
- Completar listado de pasajeros e ingresar información en el sistema informático.
Formación:
Formación Profesional grado medio, certificado como "Experto en Relaciones Públicas"