Calle Atocha 6 , Santiago de Compostela, 15710
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CVn profesional
Agente de reservas de hoteles con más de diez años de experiencia en diversos servicios de atención al cliente del sector hotelero. Persona optimista, agradable, trabajadora y con facilidad para asumir grandes cantidades de trabajo. Buenas dotes comerciales.
Habilidades principales
-Amplios conocimientos de ofimática.
-Manejo de sistemas CRM.
-Facilidad para entablar relaciones de confianza con los clientes.
-Don de gentes.
-Buenos resultados comerciales.
-Alto nivel de inglés hablado y escrito.
Experiencia laboral
De noviembre de 2010 a la actualidad, he trabajado como agente de reservas hoteleras en Hotel Peregrino, en Santiago de Compostela, realizando las siguientes tareas:
-Inventario de vacantes y reservas.
-Registro de entrada de clientes.
-Información a los clientes potenciales sobre los lugares de interés de la zona.
-Atención de quejas y reclamaciones.
De marzo de 2007 a noviembre de 2010, trabajé como agente de reservas hoteleras en Hotel México, en Santiago de Compostela, desempeñando las funciones de:
-Venta de reservas.
-Información turística a los huéspedes.
-Asistencia al director en sus funciones.
De septiembre de 2005 a marzo de 2007, trabajé como agente de reservas hoteleras en el Hotel Los Sauces, en Santiago de Compostela, llevando a cabo las tareas de:
-Relaciones con los clientes.
-Atención a las necesidades especiales de los clientes.
-Información y atención telefónica.
Formación académica
2007, Universidad de A Coruña, Diplomatura en Turismo.