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CVN PROFESIONAL
Agente de reclamaciones con experiencia demostrable en la gestión eficiente de los procesos de reclamaciones. Altamente competente, empleando técnicas de negociación para resolver adecuadamente las reclamaciones. Especial habilidad para resolver eficaz y rápidamente los procesos de reclamaciones de seguros.
APTITUDES BÁSICAS
– Gran conocimiento de todos los procesos de reclamaciones
– Excelente capacidad para gestionar las reclamaciones de seguros de automóviles
– Completo conocimiento de todos los productos de las aseguradoras.
– Capacidad para recopilar y analizar los datos y las notificaciones de los clientes
– Elevado dominio de software
– Profesionalidad y trato cortés con toda la clientela
– Gran capacidad oratoria.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Desde agosto de 2004 hasta septiembre de 2008. Amic Seguros Generales, S.A. Santander.
Agente de reclamaciones.
– Supervisión de todas las reclamaciones de seguros generales.
– Labores administrativas.
– Cumpliendo siempre con los requisitos de calidad.
– Trabajo en labores de resolución de incidencias y problemas de rendimiento.
Desde septiembre de 2008 hasta octubre de 2011. Seguros Mercurio, S.A. Santander
Agente de reclamaciones
– Supervisión de todas las reclamaciones.
– Se aseguró de que las políticas establecidas por la compañía, en cuanto a los procedimientos de gestión, fueron llevadas a cabo por todos los agentes de seguros.
– Verificación de reclamaciones de seguros por discapacidad.
– Desarrollo de procedimientos para la presentación de productos de la compañía.
Desde octubre de 2011 hasta el presente. Reale Seguros Generales, S.A. Santander.
Agente de reclamaciones.
– Gestión de las reclamaciones de los asegurados.
– Apoyo en las reclamaciones más inusuales y complejas.
– Labores de investigación en las reclamaciones cuestionables.
– Elaboración de informes mensuales con todas las reclamaciones.
– Revisión de procedimientos de reclamación.
– Realización de auditorías internas, conforme a los solicitado en dirección.
FORMACIÓN ACADÉMICA
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Santander (2003). Licenciado en Administración y Dirección de Empresas.