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CVn profesional
Procesador de demandas y reclamaciones médicas con experiencia proporcionando asistencia profesional a compañías aseguradoras o centros médicos en apuros.
Habilidades principales
– Amplios conocimientos de terminología médica.
– Facilidad para la comprensión de informes médicos.
– Excepcionales habilidades en atención al cliente.
– Trato cercano con médicos, compañías de seguros y clientes.
– Aplicación de conocimientos matemáticos y financieros a la resolución de quejas y reclamaciones.
– Conocimientos profesionales de ofimática.
– Optimización de recursos y tiempo.
Experiencia laboral
De febrero de 2004 a la actualidad, he trabajado como procesador de demandas médicas en Seguros Santa Lucía, en Santiago de Compostela, realizando las siguientes tareas:
– Cálculo de indemnizaciones.
– Visita a las instalaciones médicas, comprobando los posibles motivos de las reclamaciones hechas.
– Reunión con los clientes para discutir posibles soluciones a las reclamaciones.
– Búsqueda de los últimas novedades en regulaciones y leyes sanitarias a nivel autonómico y nacional.
– Formación de nuevos empleados.
De marzo de 2001 a febrero de 2004, trabajé como procesador de reclamaciones médicas en Grupo A Rosaleda, en Santiago de Compostela, desempeñando las funciones de:
– Archivo y digitalización de las reclamaciones hechas por los clientes.
– Envío de pagos a las dependencias de la compañía o centro sanitario.
– Realización de reembolsos a los clientes.
– Realización de llamadas telefónicas para confirmar la veracidad de las quejas.
Formación académica
2003, Colegio Peleteiro, Enseñanza Secundaria Obligatoria y Bachiller.