La entrevista sobre comportamiento es un modelo muy popular en procesos de seleccion de empleo. Empresas como AT&T y Accenture la utilizan desde la decada de 1970. Debido al incremento de estos metodos basados en el comportamiento para detectar a candidatos, comprender como pasar con exito una de estas entrevistas es crucial. La premisa basica de la entrevista conductual es suponer que el factor mas eficaz de prediccion futura es revisar rendimientos pasados, proponiendo similares situaciones. De hecho, se dice que con la entrevista conductual se consiguen predicciones del 55 %, mientras que la entrevista tradicional solamente ofrece resultados del 10 %. La entrevista basada en comportamientos se promociona como herramienta capaz de proporcionar hechos mas objetivos y utiles para tomar decisiones que otros metodos. Las preguntas de la entrevista general responden a cuestiones generales del tipo hablame de ti. El proceso de la entrevista conductual es muy diferente y profundo. En una entrevista tradicional, usualmente puedes salirte con la tuya respondiendo lo que quieren oir, incluso manipulando algo la verdad. Aunque te hagan preguntas que empiezan por ¿como manejarias la situacion XYZ?, tu responsabilidad seria minima. Despues de todo, ¿como sabe el entrevistador si realmente reaccionarias del modo que aseguras? Sin embargo, en una entrevista de comportamiento, es mucho mas dificil proporcionar respuestas que no casen con tu caracter. En una historia de este tipo, el entrevistador extrae todo lo que pueda para conocer tu comportamiento especifico. El entrevistador sondeara mas en profundidad para obtener detalles, con preguntas como ¿que estabas pensando en ese momento? o dime mas acerca de tu reunion con esa persona, o dirigeme a traves de tu proceso de decision. Si has contado alguna historia no del todo honesta, tus respuestas no se sostendran durante toda esta andanada de preguntas. Las empresas utilizan esta tecnica para evaluar experiencia y comportamiento de candidatos, de forma que puedan determinar su potencial para tener exito. Los entrevistadores identifican experiencias sobre trabajo, comportamientos, conocimientos, capacidades y habilidades que la empresa considera deseables para un puesto. Por ejemplo, algunas de las caracteristicas que busca Accenture incluyen:
Pensamiento critico
Persona con iniciativa
Voluntad de aprender
Disponibilidad para viajar
Autoconfianza
Trabajo en equipo
Profesionalismo
El empleador estructura preguntas muy determinadas para obtener respuestas especificas para determinar si el candidato posee las caracteristicas deseadas. Preguntas (a menudo ni siquiera con tal estructura) que generalmente comienzan: Digame alguna vez en que o Describa una situacion . Muchos empresarios utilizan sistemas de clasificacion para evaluar criterios. Como candidato, deberias estar preparado para responder. Obviamente, puedes trabajar estrategias de comportamiento en entrevistas de trabajo para prepararte mejor si conoces las habilidades que la empresa considera necesarias para el trabajo. Investigar a la compania y hablar con gente de alli te permitiran concentrarte en los comportamientos que quiere la empresa. (Haz clic aqui para ver una lista de comportamientos tipicos que podrian estar tratando de buscar en una entrevista semejante). Necesitas respuestas especificas y detalladas. Los candidatos que hablan sobre situaciones particulares relacionadas con cada pregunta pueden ser mas efectivos y exitosos que los que responden generalidades. De forma ideal, como parte de tus estrategias de comportamiento para las entrevistas de trabajo, deberias describir brevemente la situacion, accion especifica que realizaste, si tuvo algun efecto y cual fue el resultado o desenlace. Enmarca esto en un proceso o declaracion de tres pasos:
1. Situacion (o tarea, problema),
2. accion,
3. resultado/desenlace.
Haz clic aqui para un ejemplo de declaracion de situacion-accion-resultado. Tambien puede resultar proporcionar respuestas como historias. Conviertete en gran narrador de historias en tus entrevistas, pero cuidate de no divagar. Echa un vistazo a las Tecnicas de situacion-accion-resultado para entrevistas para mas informacion. Es dificil preparar estrategias de comportamiento en las entrevistas de trabajo por la gran cantidad y variedad de posibles preguntas conductuales. La mejor preparacion seria un pequeno arsenal de historias de ejemplo adaptables a gran cantidad de preguntas. El reclutador profesional Joe Turner ofrece mas detalles sobre como desarrollar historias de este tipo en su articulo “Entrevistas conductuales: un gran escaparate para ti, pero que debes preparar ya”. A pesar de las numerosas preguntas posibles, es probable hacerte una idea de lo que puedes esperar buscando en la web sitios que ofrecen este tipo de preguntas, incluyendo:
Ejemplos con preguntas de entrevista conductual
Base de datos con preguntas de entrevistas de trabajo
Conocer el tipo de preguntas te ayudara a preparar una seleccion efectiva de ejemplos. Utiliza las practicas, clases y proyectos escolares, actividades, participacion en equipos, servicios comunitarios, aficiones y experiencia laboral cualquier cosa- como ejemplo de comportamiento pasado. Tambien puedes usar ejemplos de logros especiales, personales o profesionales, como anotar el punto definitivo en algun deporte, ser elegido presidente de alguna asociacion o grupo, ganar un premio por actividades artisticas o recaudar dinero para obras de caridad. Siempre que sea posible, cuantifica resultados, porque los numeros siempre impresionan. Dentro de tus estrategias de comportamiento en las entrevistas de trabajo, recuerda que muchas preguntas tratan de descifrar como has respondido ante situaciones negativas. Prepara ejemplos para esas experiencias negativas, pero escoge aquellos en los que has dado lo mejor de ti, especialmente si acabaron positivamente.
Aqui tienes una buena forma de prepararte, con estrategias de comportamiento, en las entrevistas de trabajo
Escoge entre seis y ocho ejemplos pasados en los que puedas demostrar comportamientos y habilidades que los empleadores buscan. Lo ideal seria optar por habilidades especificamente requeridas por las empresas que te interesan (consultalo en los anuncios de empleo). Piensa como proporcionar ejemplos que exploten tus mejores aspectos.
Para que sean efectivas tus estrategias de comportamiento en las entrevistas de trabajo, la mitad de ejemplos deben tener una vertiente absolutamente positiva, con logros y consecucion de objetivos.
La otra mitad deberia referirse a situaciones que empezaron negativamente, pero acabaron siendo positivas o sacaron lo mejor de ti.
En esta utilizacion de estrategias de comportamiento en las entrevistas de trabajo, procura variar ejemplos. No los limites a un unico aspecto de tu vida.
Utiliza ejemplos bastante recientes. Si eres universitario, utilizar ejemplos de la Secundaria puede parecer algo anticuado. Por ejemplo, en Accenture se especifica que los ejemplos de comportamiento se refieran al ultimo ano.
Incluye en tus estrategias de comportamiento en las entrevistas de trabajo el desarrollo de ejemplos como historias del sistema o metodo de situacion-accion-resultado.
Junto antes de una entrevista conductual, revisa tu curriculum. Viendo por escrito tus logros refrescaras tu memoria. Durante la reunion, escucha atentamente las preguntas y recurre a ejemplos ya incluidos en tus estrategias de comportamiento para las entrevistas de trabajo que encajen en lo que desea el entrevistador. Con la practica, aprenderas a adaptar unos pocos ejemplos a cuestiones de comportamiento muy diversas. Una vez enganchado el trabajo, manten un registro de logros y realizaciones, de forma que estes preparado con una lista de grandes ejemplos para la proxima entrevista conductual.
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